bienvenue à tous à
euh
cette session aujourd'hui de la série d'apprentissage de l'entraîneur
certifié des forces gallup 2022
c'est notre cinquième
session de la semaine les
quatre premiers ont été fantastiques de bons
commentaires une grande énergie des
questions incroyables euh beaucoup d'apprentissage
provoquant des pensées j'ai tout dit
le long de moi j'ai maintenant cinq six pages
d'une seule ligne je suis juste comme de
petites pépites que j'essaie de
suivre alors euh alors que plus de nos amis
nous rejoignent je veux passer en revue quelques sortes des
choses d'entretien ménager, le bon chat est là
pour que vous interagissiez les uns avec les autres euh
pour poser des questions à engager si vous avez une
question à laquelle vous voulez que nous essayions de
répondre dans la conversation ou une
chose spécifique dont vous avez besoin d'adresse, le chat
va être difficile parce que il va y avoir
il y aura déjà environ 500 d'entre vous
là-dedans euh et donc comme nous obtenons un grand nombre
de personnes, il est difficile de suivre le
rythme, donc le q et une fonction sont votre
place pour poser des questions, je
surveillerai cela tout au long tout le
temps aujourd'hui
euh alors que nous traversons à nouveau cela, rappelez-vous que
c'est pour vous
euh notre espoir ici à gallup euh en faisant
cette série d'apprentissage chaque année est que
nous pouvons vous apporter
euh notre point de vue
euh quelques idées quelques bonnes pratiques
mais aussi je pense que les choses qui nous
passionnent les choses qui nous tiennent
à cœur en termes de comment nous parlons de
ces sujets comment nous en apprenons comment
nous
travaillons avec les clients et tous les sujets dont
nous discutons proviennent de vos commentaires d'où
ils viennent vous nous dites ce que
vous voulez en savoir plus sur les types
de questions que vous nous posez tout au long de l'
année, alors aujourd'hui,
je suis ravi comme si c'était juste
un plaisir absolu d'accueillir à nouveau l'un
de mes meilleurs amis au travail, l'un de
mes modèles dans tout ça euh mademoiselle
micah librant qui va nous mener à
travers une conversation sur certaines des meilleures
pratiques avec le coaching de groupe et comment
vous gérez
euh certains des problèmes qui peuvent survenir
et comment approchez-vous un groupe dans une
équipe à un C'est quelque chose que je
pense que de nombreux entraîneurs nous
demandent si vous deviez surveiller nos
groupes Facebook et nos questions vache sacrée
le nombre de problèmes sur lesquels nous recevons des questions
sur les paramètres d'équipe les paramètres de groupe
tout le temps alors quand nous construisions
cela ordre du jour je suis allé voir mike et j'ai dit
micah
j'ai besoin de toi j'ai besoin de ton aide avec celui-
ci parce que nous partageons
beaucoup de bonnes pratiques mais elles deviennent un peu obsolètes nous avons
partagé les mêmes bonnes pratiques tout le
temps je veux que tu fasses je veux vous d'être
micah et de proposer quelque chose de cool
et de différent et
je pense qu'elle l'a fait, donc je suis vraiment
excité de laisser micah prendre le relais et comme un
régal spécial pour vous tous qui êtes
des aficionados du jeudi à thème au fil des
ans,
je vais pour me retirer de la caméra,
je vais me mettre en sourdine je vais
revenir en arrière-plan et surveiller
qa c'est micah et jim pour la prochaine heure à
faire leur truc ensemble donc ça va être en
quelque sorte un retour en arrière un peu de
hommage parce que nous n'avons pas le moi
jeudi en direct maintenant euh je vais volontiers
passer en arrière-plan micah la
parole est à toi laisse jim faire ce que tu
veux qu'il fasse
merci austin quelle façon brillante
d'entrer dans ce rôle et donc je vais
vous dire juste un peu sur moi
pour ceux d'entre vous qui n'ont jamais travaillé avec
moi auparavant,
surtout que je suis incroyablement reconnaissant
d'être avec vous aujourd'hui, voici mon top
cinq et peut-être pouvez-vous déjà dire
pourquoi quelques choses qu'austin a dites dans
son intro
était exactement ce que je veux mettre en place
pour cette idée de faire quelque chose de
nouveau, je vais choisir lequel de mes
cinq meilleurs que vous pouvez voir ici sur l'écran
qui pourrait
faire quelque chose d'intéressant
et se présenter et être micah wow quelle
excellente façon de mettre en place un partenaire merci
austin et merci pour tout
ce que tout ce groupe a fait toute la
semaine, vous avez
affecté le
monde de manière très positive et les
gouttes que vous avez déposées dans cet
étang vont onduler plus longtemps
qu'ev en vous savez que
je viens de l'ouest du nebraska
bien que j'ai exactement le
même parcours que j'ai eu pendant sept ans alors que
nous organisions le thème jeudi euh vous
avez peut-être entendu une
réflexion sur le thème jeudi laissez-moi juste
vous aider à comprendre c'est un
apprentissage fantastique outil
nous ne l'avons pas retiré il n'est pas parti
en fait j'avais un bon ami à moi qui
était mon voisin à virginia beach j'ai vu
des gens de virginia beach ici michelle
ce matin a dit hey micah comment je
t'entends parler de réalisateur c'est
comme j'ai vécu juste à côté de vous pendant trois
ans, mais voici le podcast et elle a
répondu avec Je pensais que le thème jeudi
était parti, il est toujours là, c'est toujours une
ressource merveilleuse et un outil d'apprentissage et
bien sûr, vous pouvez également tout vérifier
sur le podcast Clifton Strengths comme eh bien,
c'est un peu autour de mon parcours, je suis
consultant senior en apprentissage ici à
gallup, je suis payé pour garder l'oreille
attentive sur ce qui fonctionne au travail,
puis assembler tout cela avec ce que
gallup recherche d'une manière qui
apparaît généralement dans une salle de classe ou dans
une conversation de coaching
, c'est donc formidable d'être ici avec vous aujourd'hui,
euh une transparence totale, je me suis
beaucoup concentré sur le fait d'
appuyer intentionnellement sur une pause au
milieu d'un problème et me demandant comment puis
-je quelle serait la
prochaine étape si c'était facile
et quelle serait la prochaine étape si
c'était amusant
et que j'avais entièrement préparé
un discours complet à sens unique pour vous
parce que je suis tombé dans le piège que beaucoup
de nous tombons dans l'idée qu'il y
avait une bonne façon de faire ce qu'on vous demande
de faire,
euh, puis alors que je conduisais vers l'
aéroport plus tôt cette semaine, j'ai pensé que non
facile et amusant, je vais appeler jim
alors
euh heureusement je nous arriver à faire cela, je
porterai l'essentiel du poids de notre
conversation aujourd'hui,
mais mon meilleur ami au travail et dans la vie
est là pour rendre cette conversation
alors jim merci d'être ici un
jeudi, c'est toujours super toujours
super d'être avec toi et avoir hâte de
au sujet d'aujourd'hui génial juste pour
ceux d'entre vous qui se joignent si
vous souhaitez
écouter l'audio seulement ça va
être une très bonne expérience audio il
y a quelques diapositives que vous pouvez voir en ce moment une
diapositive de titre c'est juste mon nom dedans le
titre de la
session positivité stratégique woo
communication idéation est comment je viens à
vous euh mais j'ai un total
d'environ 10 diapositives euh et je vous ai pendant
40 minutes donc vous ne manquerez pas grand
-chose si vous voulez juste brancher certains
des écouteurs ou diable écoutez ceci à haute voix
et promenez-vous pendant que vous
écoutez sortez faire du mouvement
j'ai un ami qui écoute en ce moment
qui fabrique actuellement des bracelets pendant qu'ils
écoutent juste pour garder leur cerveau engagé
et leur mouvement tactile se produire je
promets que je vais
décrire pour vous qu'est-ce qu'il y a sur la diapositive donc
vous ne manquerez pas que phyllis
tricote c'est fantastique
euh jim devrions-nous sauter ouais micah de quoi
parlons-nous aujourd'hui ami nous
parlons de conflit quand austin
int m'a présenté, il n'a pas seulement dit que micah
est incroyable, il a également dit que nous avons confié à micah
un sujet très difficile
et je pense que je pense qu'aujourd'hui va vraiment nous mettre au
défi, euh, cela nous mettra au défi d'
être incroyablement réels
et de reconnaître qu'il y a beaucoup de
défis en tant qu'entraîneurs auxquels nous avons été
confrontés et que nous n'avons jamais rencontrés auparavant,
donc pour ceux d'entre vous qui grincent des dents
au mot conflit, vous pouvez également l'appeler
friction et cela peut nous aider à nous
rappeler que le conflit en soi
n'est ni bon ni mauvais, c'est comment vous y réagissez
et avec une grande
friction de coaching
peut créer de meilleures réalités et n'est-ce
pas notre travail en tant que coachs
de rester
attachés à cette conviction que demain
peut être meilleur que ce que nous
vivons aujourd'hui
et d'offrir de l'inspiration offrir un défi
offrir une reconnaissance de la friction
afin d'améliorer l'expérience de nos clients
, nous avons donc une sorte de structure que
nous allons faire pour cela, comment allons-nous
procéder,
alors je vous ai invité Jim um à
me rejoindre principalement juste pour s'amuser un et
sois mon ami, mais j'ai aussi deux autres
demandes à te faire, s'il te plaît, garde-moi les pieds sur terre
si je deviens trop philosophique
ou trop dans les cadres que
j'ai concoctés parce que
je suis enthousiasmé par eux, ils sont nouveaux, j'ai la
communication et idée si je reçois
un peu trop et si vous pouviez
me rejoindre en
posant ces bonnes questions ou même
peut-être partager quelques micro-histoires de votre
propre expérience, vous êtes en plus d'
être un professionnel accompli et mon
meilleur ami vous ' Je suis aussi un manager et
j'ai vraiment réussi dans ce rôle
dans le passé, donc j'aimerais que vous
me fondiez sur celui-là et si vous
pouviez également m'aider à surveiller cette
conversation incroyable et à réfléchir sur vos pieds
comme vous faites toujours euh je veux
m'assurer que nous impliquons la communauté
qui est ici aujourd'hui
comment ça sonne ouais ça sonne bien
je vais regarder le chat nous ne pouvons pas en couvrir
beaucoup vous pouvez utiliser le qa pour cela
en particulier mais
euh micah prenons une seconde plongeons dedans et allons-y
sur ce merci donc
quelques
garde-fous qui sont importants,
surtout virtuellement que nous devons
créer nous-mêmes que peut-être lorsque nous
étions en personne ont été créés pour nous que
j'aimerais que nous adhérions tous aujourd'hui à
tout ce qui est discuté si c'est de
moi jim austin ou de n'importe qui dans le chat
euh j'aimerais que nous voulions proposer ces
trois accords en premier est que nous supposons
une intention positive
que nous réalisons que nous sommes tous ici pour
une bonne raison et certains d'entre nous pourraient avoir besoin
de dire certaines choses à voix haute avant que nous les
croyions totalement c'est un
espace sûr pour le faire et s'il vous plaît supposez l'
intention positive des collègues qui
sont ici avec nous dans le chat euh de toutes les
manières possibles communiquez que vous
respectez les questions le partage
et répondez avec curiosité
Je devais être dans un
espace d'apprentissage vraiment significatif plus tôt cette semaine et
ils vendaient des t-shirts qui disaient
radicalement curieux,
donc avant de sauter aux conclusions ou d'
attribuer un jugement personnel similaire
à quelque chose qui à peut-être
déclenche quelque chose en vous de bon ou de mauvais
voyez si nous pouvons effectivement répondre avec
curiosité
alors faisons cela j'ai été un peu
distrait par phyllis dans le chat qui a
utilisé un mot qui me déclenche de
manière positive vous savez ce que ça va
être ne vous jim je fais je fais mais dites-le il
y a un groupe de peloton là vous allez
je pense qu'ils ont hashtag les
forces de clifton bien vous pouvez me suivre euh vous
avez cette maman et je roule avec la
reine de
toute façon ici nous sommes espace de force les équipes
c'est pourquoi nous sommes ici euh et voici la
définition de gallup des équipes basées sur les forces que
vous avez probablement déjà vue,
mais je veux attirer votre attention et
vraiment mettre en lumière quelques-uns de ces mots l'
un est le mot imparfait
cela pourrait aussi bien dire des humains au lieu de
contributeurs
parce que tant que les humains feront partie des équipes, les
entraîneurs auront un travail,
nous
avons également la reconnaissance que nous avons
besoin les uns des autres, donc cela fera
partie de la représentation et de l'
hypothèse que nous allons de l'avant ugh quand
nous parlons de la façon d'entraîner les équipes à
travers les conflits,
cela vaut peut-être la peine de vérifier à quel
point avons-nous besoin les uns des autres
et lorsque nous travaillons avec
des équipes basées sur les forces, nous travaillons avec cette
hypothèse que
résoudre nos façons de travailler
ensemble va nous mener quelque part peut-être que
quelque part
améliore notre propre bien-être ou
améliore notre propre engagement peut-être que c'est
aussi
faire ce que nous devons faire
, il est donc important que nous ne
le fassions pas lorsque nous entraînons sauter le pré-show
euh jim quand tout a changé du jour au lendemain il y a
environ deux ans est-
ce que tu me souviens d'une conversation avec
toi quand nous avons dit comment créer un
environnement virtuel génial même pour nos
propres collègues et il y avait trois
choses que toi et moi savions bien
loin c'était
je pense que j'ai dit caméra en sourdine et
puis vous avez ajouté le troisième vous vous
souvenez de ce que c'était euh rappelez-moi juste
parce que je veux m'assurer que je l'obtiens
normalement je donne un script à jim c'est
totalement hors script ici je J'ai dit de ne jamais
sauter le pré-show et c'est quelque chose que j'ai
appris de Jim dans le monde du podcasting,
comment construire une communauté
sans être là avec eux physiquement,
vous réalisez qu'en tant qu'entraîneur,
vous n'êtes jamais allumé ou éteint, vous êtes juste
toujours là,
vous êtes leur entraîneur à cent pour cent euh
et donc comme vous entraînez une équipe,
nous avons toujours dit d'entrer et d'entraîner
le manager en premier
euh quand vous pensez surtout à
aider une équipe à travers un conflit peut
-être que coacher le manager
est en plus de la
découverte et je pense à la découverte
comme ils en parlent dans les drames juridiques
euh vous devez vraiment savoir dans quoi
vous marchez et ce que nous
attendons de l'autre côté
comment
euh
comment les gens se sentent-ils actuellement
valorisés leur contribution quelles sont les contributions des gens à
quel point cette équipe a-t-elle vraiment besoin les unes des
autres que se passe-
t-il quel est
l'état actuel de leur conscience
autour de leurs propres forces et autour de celles des
autres euh mais j'ai mentionné plus tôt
que tant que les équipes sont composées de personnes,
il y aura des conflits alors que nous plongeons
dans
notre conversation d'aujourd'hui, vous vous rendrez probablement
compte de ce que j'ai fait pendant que je prenais des notes
à ce sujet, qui est la plupart des conflits
ou des frictions que nous rencontrons peuvent être
décrit par différence
et
il n'y a probablement pas que
ce n'est pas la science qui allait ressembler
à ça, donc avertissement
il n'y a probablement aucune espèce sur la
planète qui, au sein de cette seule espèce,
a plus de différence que les humains, la
plupart des chiens à la fin de la journée sont
toujours des chiens
nous sont super variés et cela fait partie de
ce qui est si beau à propos de l'
outil des forces, c'est notre différence,
donc encore une fois, c'est à quel point avons-nous besoin les uns des
autres, où sont les différences que nous
connaissons déjà et à quoi ressemble l'excellence alors
que nous abordons cela euh
le situation hé mike, je veux clarifier
quelque chose dans la salle de discussion, donc certaines
personnes n'ont
pas pu nous rejoindre pour ce que nous appelons
le pré-show et
et pour que cette référence puisse ne pas atterrir avec
eux, laissez-moi ex clair que très rapide, donc
quand nous faisions des jeudis à thème en direct, nous
aurions cette période de spectacles pré-milieu et
post entre les enregistrements et
souvent le vrai
genre de vraies
conversations commençait
et se terminait pendant les parties non enregistrées
de quoi nous faisions, ils étaient les
moments authentiques et authentiques de cela
et donc en ne sautant pas cette pré-émission est
cette idée de nous même si nous
allions être devant la caméra, je pense que nous
devions toujours être authentiques et authentiques dans
toutes les choses qui nous avons bien fait, c'étaient
les vrais moments qui comptaient
là-dedans oui et c'était aussi ce que ce n'est
pas,
vous savez que nous en parlons dans le
sens du podcast et ensuite je vais être
très clair sur ce que nous voulons dire pour les
entraîneurs euh, ce qu'il ne dit pas,
c'est de dire merci d'avoir rejoint le hangout,
nous allons commencer dans un
moment, puis quand l'
horloge vous dira de dire d'accord maintenant, nous
allons commencer ce que c'est en
tant qu'entraîneur
se rend compte à la minute où vous prendre ce
téléphone pour quelqu'un dy qui dit de l'aide j'ai besoin de
conseils sur les points forts que
vous vous présentez réel à ce moment-là
et que l'authenticité va
filtrer, cela signifie donc que vous devez faire vos
devoirs de la manière la plus agréable qui soit et
réaliser qu'une partie de votre
expérience de coaching fait partie du la valeur que
vous apportez à
un changement positif pour une équipe
est la conversation que vous avez avant
la conversation d'équipe et le suivi
que vous avez après
micah pouvons-nous jeter les bases de certaines
de ces idées de conflit que je vois dans
le chat en ce moment,
certains commencent déjà à se
séparer un peu et je sais que vous
avez une sorte de cadre dans lequel nous
réfléchissons à cela pouvez-vous nous
expliquer cette partie alicia je vois que votre question est que micah définit la friction comme une différence non
non euh ce que je dis, c'est beaucoup de
condamnés, donc aujourd'hui, nous allons parler de
cinq
problèmes de conflits populaires différents, raisons pour lesquelles les équipes pourraient
ne pas s'entendre
et ma note sur la différence est que
diff Une référence non exprimée
peut conduire à une différence d'attentes
qui peut conduire à un conflit. Il peut également y
avoir d'autres raisons pour lesquelles il y a un
conflit, mais ce que j'ai trouvé comme point
commun à de nombreux conflits
que je gère avec des équipes ou à de
nombreuses raisons que vous connaissez. des collègues sont
amenés avec des équipes ou de nombreuses
raisons pour lesquelles je n'aime pas les gens, ce qui est
très rare, je ne peux pas, je ne peux pas penser à un
humain que j'ai rencontré que je n'aime pas vraiment,
mais pensez aux raisons de ce
conflit se pose au cœur d'eux
très souvent est une différence différente
qui passe inaperçue et valorisée ou
non reconnue euh merci d'avoir demandé
cela et d'avoir clarifié comme vous pouvez le voir jim
et j'aime vraiment euh jouer de
ce dont vous avez besoin dans le moment euh alors s'il vous plaît
n'hésitez pas à taper ce que vous
pensez dans le chat et si je peux le
clarifier, je le ferai certainement si nous l'
ignorons, tapez-le dans le qa et
austin s'en occupera car il y
a de fortes chances que ce soit une question vraiment difficile que je n'ai pas
connaître la réponse
Nous allons donc parler de
cinq choses aujourd'hui que nous allons attaquer
et nous allons utiliser des frameworks que
vous connaissez déjà et
qui vous donneront peut-être une
vision différente de la possibilité de rappeler
ces frameworks sur le moment tout en
entraînant une équipe
pendant que je développais ces idées, je me suis
remarqué me rappelant ces cadres
dans la session dans une session d'équipe euh et
j'ai pu les utiliser triés pour
prendre pied comme vous êtes comme vous êtes escalader
la montagne je ne vais pas vous donner
les réponses sur la façon de résoudre les conflits
je ne vais pas vous donner une prescription
pour quelle force a besoin de quelque chose de
quoi exactement il a besoin pour se sentir
comme s'ils étaient dans cet état d'utopie mais
j'espère que je vais vous donner un moyen de
conceptualiser le
désaccord de conflit de friction
afin que vous puissiez vous sentir en confiance
assis avec lui et en gardant l'espace
pour cela et vraiment guider une équipe à
travers quelques hypothèses cela ne devrait pas être
une session d'apprentissage 101 pour vous il y a une
raison pour laquelle c'est pour les entraîneurs certifiés,
vous avez vraiment besoin de comprendre
vivre et respirer nos cinq principes directeurs
euh et l'hypothèse est
également que vous travailleriez avec une
équipe intacte, donc encore une fois cela fait partie du
pré-spectacle de faire vos devoirs et
vérifier
quel est l'état de cette équipe à quel
point il est important que nous travaillions ensemble
cela a été beaucoup trop de préambule pour
les bonnes choses que nous avons à venir alors
commençons par quelque chose que j'appelle
conflit zéro ou phase zéro
et je l'appelle ainsi parce que c'est probablement
la pièce que vous avez diplômée de votre
cours certifié en pensant que si vous ne faites pas
attention, vous pourriez l'expliquer sur
papier et c'est l'idée de forces
qui viennent de différents endroits
et de par leur nature même
peuvent ne pas
fonctionner ensemble si elles ' Je viens de deux
personnes différentes, alors essayons que
cela bien sûr, nous supposons une intention positive,
nous supposons que nous pouvons nous en sortir,
nous savons que nous
apprécions vraiment chaque contribution. La contribution de r
ici, mais dans le chat, je
vais vous donner peut-être trois
paires de forces différentes et j'aimerais que vous
me disiez de tester vos connaissances sur la force
ici, pourquoi deux personnes ou groupes
de personnes différents avec chacune de ces paires
pourraient éprouver des frictions
le premier est
stratégique et réparateur
disons que vous avez deux personnes dans une
équipe dont ils ont besoin pour travailler ensemble nous avons
fait tous nos devoirs là-dessus
et maintenant l'un d'eux dirige avec
stratégique et l'autre dirige avec
réparateur
qu'est-ce qui pourrait mener juste sur un point fort
euh comment pourraient-ils avoir des
frictions
et vous voulez qu'ils mettent cela en échec
allez-y et mettez-le dans le chat ouais pas
dans le qa nous ne regardons pas celui-là
répondre dans le chat donc tout vos
amis vraiment intelligents peuvent voir à quel point vous êtes intelligent,
laissez-moi divaguer un peu mike en
tant que gens pour mettre des choses dans le chat
comment ça sonne je sais que vous avez
le numéro stratégique un et je pense que
parfois
nous dépenserions beaucoup de ti je
parle des bonnes choses à faire,
mais il nous a peut-être fallu un certain temps pour arriver à
la décision où le
réparateur peut vouloir aborder cela à
partir d'un scénario consistant à réparer
et à réparer maintenant d'autres thèmes jouent dans
ce euh euh dans le chat que nous avons eu fred dit que l'
on regarde en arrière et que l'on regarde
vers l'avant megan dit que l'on est concentré
oh ça va vite
ce n'est pas
ce n'est pas comme euh c'est intéressant
ricardo l'a dans son top 10 mais
quelqu'un a dit plus tôt que c'était 1 sur 34 pour
moi
bon rappel qu'il y a pas d'
opposés sur les thèmes, mais il y en a
pour les gens
si vous avez quelque chose de numéro un, le
contraire pour vous va ressembler à ce que
vous avez au numéro 34. euh mais intrinsèquement
stratégique n'est pas le contraire de
réparateur je veux juste reconnaître
ce que beaucoup d'entre vous ont dit ici et
beaucoup d'entre eux n'ont pas de bonne réponse ici,
il n'y a pas de recherche derrière
le
conflit potentiel entre les 34.
euh cependant j'aime où est votre tête
parce que vous pensez à quoi cela
pourrait être juste au moment où les forces apparaissent comme une
friction au lieu d'une fonction
stratégique pourrait
examiner un problème et dire que nous n'avons pas
à résoudre ce problème, je peux le rejeter, cela
n'avait pas d'importance, la
restauration pourrait dire que
j'aime m'asseoir avec ça et
vraiment m'assurer que nous le restaurions ou que nous le réalisions
correctement avant de passer à autre chose,
ce qui pourrait être une des raisons pour lesquelles il pourrait y
avoir 17 autres raisons et je jette 17
vaguement, c'est le nombre que j'utilise quand je
veux dire
beaucoup, beaucoup d'autres choses que vous avez dites
ici absolument peut-être que j'aime que
vous voyiez le cadre de vraiment
ce conflit de phase zéro est des
forces qui se présentent comme une
friction au lieu d'une fonction essayons
un de plus je pense que j'ai dit trois mais nous en
essaierons un euh que diriez-vous de
maximiser
et de réaliser
allez-y et tapez dans le chat ou si
vous marchez je sais que plusieurs d'entre vous sont
sur le tapis roulant en ce moment pensez-y
dites à votre voisin sur l'autre
tapis roulant et plus tard peut-être qu'ils auront besoin de
vous pour les coacher ii en fait comme
j'aime e ose deux ensemble j'aime tous
ceux-ci ensemble j'aime vraiment ceux
qu'ils pourraient quand ils ne sont pas contrôlés juste conduire
à des frictions malavisées
regardez toutes ces bonnes réponses ouais le
maximiseur dit euh ce n'est jamais fait ça
pourrait toujours être mieux
fait
alors peut-être que c'est le rythme que nous voulons
peut-être que c'est là que nous voulons nous concentrer jim
qu'est-ce que tu penses dans mon cas, cela
pourrait être fait par rapport à plus fait comme
je tu sais que j'aimerais faire mais j'aime
aussi faire beaucoup alors
il se peut que créer de la tension dans
ce scénario de je pensais que nous avions fait cela,
dit le maximiseur,
mais nous pourrions le faire, nous pourrions faire plus,
je pense que vous savez mieux ce
qui conviendrait le mieux, j'aime plus mais euh ouais alors
que oui j'aime ça vous décrivez
exactement où atterrissons-nous
quel est le problème le plus important que
nous résolvons ici même
je peux vous dire que je m'inquiétais même de faire
cette activité parce qu'une partie de moi pensait
que c'était tellement contre
euh philosophie de str oh nous
ne devrions pas laisser les entraîneurs y aller euh et
puis je me suis rappelé que nous
parlons d'énergie, nous parlons
de la façon dont nous, en tant qu'entraîneurs, pouvons faire le
bon choix et réaligner et ajuster cette énergie
et si l'énergie n'est pas dans un espace où
vous savez pourquoi il y a une différence
qui peut exploser, mais si vous pouvez
aligner cette énergie et reconnaître
qu'elle est réelle et reconnaître que oui, ce
n'est pas toujours génial,
c'est ce qu'il faut euh j'ai entendu un
podcast hier qui disait que le changement est
toujours précédé d'une prise de
conscience, nous le faisons donc dans un espace sûr
où nous sommes avec un groupe de personnes qui
comprennent déjà l'intention des
forces et maintenant nous pouvons devenir très réalistes
sur ce qui peut réellement arriver
, c'est donc le conflit zéro que j'ai nommé
que vous ne pas besoin d'appeler ça comme ça, mais
c'est se souvenir que parfois les
forces vont juste vous aider à recommencer
cette conversation de
conscience si elles commencent par des
frictions, nous devons aussi croire
qu'elles peut arriver à fonctionner
euh en parlant de cela et encore une fois
c'est une autre raison pour laquelle vous voulez vraiment
mettre ces rails de sauvegarde autour de
là où allons-nous et qu'est-
ce qui ressemble à
la prochaine chose que je veux vous montrer
cela pourrait être le seul visuel dont vous avez
réellement besoin,
donc pour ceux d'entre vous sur le tapis roulant, je
vais vous le décrire
si vous pensez à ce que vous savez
sur le travail avec une équipe, j'aimerais que vous pensiez
dans votre cerveau
à un
frottement ou à une friction spécifique ou un conflit ou un
désaccord
ou pas une bonne chose
maintenant je porte un jugement sur le conflit
réfléchissez à une raison pour laquelle une équipe pourrait
ne pas fonctionner comme vous le souhaitez
maintenant si vous écoutez je vais
vous décrire exactement ce que je avoir sur l'
écran c'est une case à quatre
et le long de l'axe vertical se trouve le mot
prise de conscience le
long de l'axe horizontal est le mot
résolution
je suis prêt à parier que la plupart des raisons
de conflit au sein d'une équipe peuvent tenir dans
l'une de ces quatre cases donc le haut
plate-forme
ce sont les attentes qui sont exprimées
et satisfaites
dans le je veux dire c'est génial
, c'est là que nous voulons être,
c'est notre objectif en tant qu'entraîneurs, c'est d'amener les équipes
à se dire voici ce dont j'ai besoin
, puis à suivre ce dont ce besoin est en
dessous
euh
ou en bas à droite je suis vraiment mauvais
à ma droite de ma gauche j'ai fait un cours de
yoga en groupe cette semaine qui était horriblement
embarrassant je suis là pour vous
juste avertissement en
bas à droite euh des besoins qui ne sont pas exprimés
mais rencontrés
alors
peut-être que c'est toi connaissez quelqu'un avec qui vous
venez de vous amuser vous ne savez pas trop pourquoi
mais ça marche donc vous continuez
maintenant la colonne de gauche
est pourquoi le monde a besoin d'entraîneurs tout comme les
médecins passent la plupart de leur temps avec
des personnes en mauvaise santé il y a de fortes chances que c'est
là que vous arrivez passez beaucoup de
temps en tant que coach
en haut à gauche les besoins qui sont
exprimés mais qui ne sont pas satisfaits
et en bas les besoins qui n'ont pas
encore été exprimés
et qui ne sont pas satisfaits
kara dit que c'est comme la fenêtre de johari mais
différent je ne suis jamais tout à fait ONU
johari dean jones compris fait une excellente vidéo là-
dessus, euh, mais voici une autre façon
de jeter un coup d'œil à cela est de lui
donner quelques mots
si muets et nets ou en bas à droite
c'est ce que nous appelons simplement la chimie
ou
accidentellement génial
c'est génial si vous le pouvez trouve-le euh mais
c'est à peu près hé je ne t'ai même jamais
dit ce dont j'avais besoin et tu lis dans mes pensées
euh probablement aussi trop souvent ce que nous
attendons de nos partenaires
au sommet où nous visons, c'est que
nous avons parlé de ce que nous besoin et
nous l'avons rencontré l'un pour l'autre c'est là que
vit la collaboration
et je l'ai déjà dit sur cette série
et sur d'autres ces éléments de
collaboration du travail de gallup autour de la
puissance de deux euh ils sont super
puissants je pense sarah va même
en parler un peu ce soir en
reconnaissant que vous avez besoin les uns des autres
pour faire le travail qui concerne les
forces complémentaires une mission commune la
confiance l'
altruisme est en quelque sorte le summum de
celui où vous entrez dans un partenariat ership pour
vous bénéficier mais vous en sortez en
voulant mieux pour l'autre personne que
nous appelons également d'accord maintenant passons
au quadrant où nous vivons en tant qu'entraîneurs euh
les besoins exprimés mais non satisfaits c'est de la
frustration
et s'ils sont non exprimés et non satisfaits
peut-être que c'est juste un dysfonctionnement ou un déni
peut-être dans certains cas, c'est aussi
une démission malsaine
merci michelle pour cette euh cette
description là dans le chat quand je dis
exprimé je veux dire avez-vous dit à quelqu'un que
vous avez ce besoin
ou peut-être avez-vous même dit au groupe
que vous supposez que vous avoir une attente,
il pourrait s'agir de ces attentes culturellement repérées,
euh, cela a-t-il été
dit, nous pouvons donc l'utiliser pour ne pas avoir de
prescription, mais encore une fois pour avoir un
cadre de ce que nous faisons en tant qu'entraîneurs,
nous examinons d'abord les points forts
et nous disons est c'est juste un état de friction
par rapport à la fonction,
pouvons-nous simplement parler de différentes
perspectives
et cela pourrait être une solution rapide qui
vaut la peine de s'arrêter,
mais
si nous ne pouvons pas l'expliquer avec
stre ngths et résolvez ce que vous
ne pouvez généralement pas,
alors nous cherchons comment
exprimer ce conflit en premier,
puis je vous donnerai un cadre pour
réfléchir à trois options différentes
pour le résoudre,
mais pensons à exprimer le
conflit et votre rôle en tant que coach
voici où je vous ai donné un crochet plus tôt
que nous allons utiliser des cadres
qui vous étaient familiers
c'est notre cadre que nous
utilisons généralement pour le développement des forces que faites-
vous maintenant que vous avez bien pris les
forces vous nommez la revendication et visez-la n'oubliez pas
que dans nos cours de coaching, nous
vous rappelons que la confiance est
le ticket d'entrée c'est là que vous
devez obtenir votre bracelet avant de
pouvoir aller au concert établit la
confiance avec euh avec vos clients et avec
l'
équipe à haute voix même si vous avez déjà
établi une relation de confiance avec le responsable de
cette équipe,
vous devez vraiment garder un œil sur votre
rôle de prendre soin du bac à sable de confiance dans
lequel vous demandez aux membres de l'équipe de
jouer
, puis vous pouvez utiliser
revendication de nom et objectif d'explorer vraiment
quel est ce conflit dont nous
parlons avez-vous remarqué qu'aujourd'hui nous avons
même trébuché sur nos propres mots
disons-nous conflit disons-nous désaccord disons-
nous que c'est bon ou mauvais disons-nous
lutte eh bien,
il est normal que nous n'ayons pas de mots pour
cela
jusqu'à ce que vous rencontriez des forces, vous
n'aviez même pas de mots pour toutes les différentes
façons dont les gens pourraient être incroyables,
alors donnez-vous un peu de grâce,
voici juste quelques moyens vraiment basiques
de
demander ce qui se passe à nouveau dans cette phrase
d'exprimer le conflit, alors nommez-le
ce que les besoins ne sont pas satisfaits
prétendez-le
ce qui est important pour les rencontrer,
vous pourriez même aller jusqu'à dire quel
est le coût si nous ne le résolvons pas
et peut
-être que c'est votre
c'est peut-être un problème qui
n'a pas besoin d'être résolu, il faut simplement
le laisser tomber,
mais alors visez, c'est là que vous élevez
vos plus grandes compétences de coaching et que vous
définissez vraiment les
règles d'engagement pour la façon dont nous allons
pour explorer cela ensemble qu'attendons-nous les
uns des autres pendant que nous discutons est-
ce un ce qui se passe dans la pièce reste dans
la pièce sujet est-ce quelque chose dont nous
savons qu'il va nous prendre beaucoup de temps
que pouvons-nous couvrir dans le temps que nous
ensemble, merci d'avoir attrapé cette
lisa
et pour vous aider à vous souvenir de votre rôle de
coach, je veux apporter
ici les compétences de coaching icf spécifiques à la
façon dont elles se superposent à notre bac à sable de confiance
je ne pense pas que quiconque ait jamais utilisé le
mot bac à sable donc si vous êtes confus par le fait
que ce n'était que
le conteneur
de ce nom, revendiquez l'objectif en direct,
rappelez-vous que votre rôle est de garder un œil sur
le conteneur de confiance et vous le faites à
travers la façon dont vous établissez les bases de
ce que cette équipe est sur le point de parler de la
façon dont vous co-créez la relation ou
définissez cet accord sur la mesure dans laquelle nous
pensons vraiment que nous pouvons aller à ce sujet.
ively comment
soulignez-vous ce que certaines personnes disent
sans porter de jugement dessus
et encore une fois comment les laissez-vous traverser
le conflit
maintenez-vous l'espace pour s'asseoir là où ils
doivent s'asseoir
et aussi les défiez-vous de grandir à partir de cela
euh je pense que quelqu'un a demandé si ils pourraient
voir cette diapositive, vous savez ce qu'il suffit de faire
confiance et de la dessiner autour des
compétences de coaching de l'icf qui sont disponibles
pour vous auprès de la fédération internationale de coaching,
mais ce que j'espère vous aider à vous connecter
ici,
c'est que votre
efficacité à travers ces est ce qui
construit le bac à sable de la confiance
et pendant que nous sommes toujours dans cet espace d'
expression
du conflit,
c'est un endroit où vous voudrez peut-être les
écrire.
même parler comme la
grille d'équipe, mais vraiment vous aider
tous à vous rapprocher de
ce qu'est ce conflit dont nous discutons,
cela pourrait également signifier que
les bonnes personnes dans la salle sont les bonnes pour
discutez de cela
et cela pourrait signifier que
nous avons besoin de moins de personnes ou de
plus de parties pour vraiment aborder ce qui se
passe
euh un client a partagé avec moi une belle histoire
que je partagerai avec vous dans un instant
sur la perspective
et comment d'
abord dans la confiance à nouveau nous Je vais
reconnaître que, quelle que soit l'opinion de quiconque
à ce sujet, tant
qu'il mérite d'être dans la salle pour le
résoudre, son point de vue est vrai
et c'est là que nous allons
inviter les gens à nommer leur point de vue.
Que pensez-vous de ce problème est
vraiment peut-être même ce que pensez-vous qu'une
solution potentielle est que nous pourrions
garder à l'esprit et passer à
quelques questions qui vous aident à le
nommer avec un groupe pas pour un groupe euh
mon préféré vient d'un livre que
Kurt Leefeld euh a écrit en ce que sa femme
Rosie m'a donné après avoir passé
le courage d'enseigner par Parker Palmer
et
Parker Palmer parle de la façon d'avoir
un dialogue engageant dans une salle de classe et
c'est s'il vous plaît et merci
donc
au lieu de m je pointe juste jim et
dit jim que pensez-vous que
vous remarquerez que je fais cela quand je
facilite les vôtres euh vos sessions euh je
dis jim s'il vous plaît
cette reconnaissance que votre
point de vue est précieux et important
alors vous pourriez aussi continuer à
vraiment faire bien sûr que nous nommons le
conflit que traitez-vous
comment vous sentez-vous quelle est votre expérience comment
voyez-vous cela
euh
voici l'histoire que je vous ai racontée je dirais euh
très rapidement si nous nous tenons tous
autour d'un pommier et il y a un grosse
pomme juteuse suspendue à une branche accessible
mais l'arbre est au milieu de la
pièce c'est une pièce magique les courses
laissent passer cette partie nous sommes tous debout en
cercle autour d'elle et tout le monde à côté de
moi salive parce
que nous aimons les pommes
b
il a l'air divin
il est si mûr et si prêt à être cueilli
mais pas trop mûr vous savez que je reçois toutes mes
pommes de l'épicerie mais vous
pouvez imaginer que vous vous tenez dans un vrai
verger où elles poussent
et je dis d'accord les gars nous avoir besoin pour aller cueillir
cette pomme
et donc nous faisons un pas en avant et nous
amenons même d'autres personnes avec nous
mais ensuite le reste du cercle se
tient de l'autre côté et ils ont l'air
confus
un peu en colère
potentiellement même dégoûtés du fait
que nous ' Je suis sur le point d'aller cueillir cette pomme
si j'avais juste demandé ce que tu
vois, l'
un d'eux aurait dit Michée qu'il
y a un ver géant
vert
et noir qui rampe hors du côté
de cette pomme à la
place, je ne me suis pas arrêté pour demander et ils
a dit comment pourriez-vous vouloir cueillir
cette pomme, puis j'ai mis toutes sortes de
valeurs sur la raison pour laquelle ils ne voudraient pas que je la
cueille et nous allons de plus en plus loin
et plus loin
parce que nous n'avons pas fait cette première étape
d'exprimer quoi le besoin est
et de partager la perspective que nous avons,
donc si la mauvaise nouvelle est qu'il y
aura toujours des conflits dans une équipe, la bonne
nouvelle est que l'équipe est le moyen de le traverser
austin est-ce que cela compte comme votre doublure
je pense que cela pourrait approchez-vous de la
qualification pour un ouais
ça va faire une liste
j'étais je n'y ai même pas pensé à l'
avance
euh donc nous parlons de la façon dont vous
exprimez le besoin la seconde est que vous le
revendiquez alors merci encore de Parker Palmer
quand quelqu'un partage comment ils Je ressens que
nous disons merci
nous disons d'accord
nous disons ce qui rend cela important
et encore une fois nous ne résolvons pas
parce qu'alors nous entrerons dans l'
espace objectif où nous pourrions dire
revenir à cette co-création de la
relation à partir de l'icf compétence
où voudriez-vous prendre cela
euh revoyons notre objectif
parce que parfois cela peut bouillonner
au milieu d'une session d'équipe qui vous a été
facturée en tant qu'entraîneur, venez simplement
faire une
retraite si vous faites bien votre travail je
pense parfois que tu patauges dans ce
territoire où les gens sont très honnêtes à
propos de la différence d'une manière qui ne
fonctionne pas, alors peut-être qu'il s'agit simplement de dire
ce que tu voudrais
amender et de mon
équipe de procédure parlementaire du lycée, je sais qu'il
y a trois façons de modifier quelque chose
un t addition soustraction
ou
euh je ne sais rien d'autre à chaque fois que je
vous donne un nombre je ne me
souviens pas de tous mais que voulons
-nous faire
nous vous couvrirons sur celui-là merci
les règles de robert trois façons de modifier le
soustraction d'addition de motion principale ou je
ne sais pas frappant mais cela ressemble à une
soustraction de toute façon
mais je pense qu'il est important de dire que
devrions-nous ajouter à notre objectif initial que
devrions-nous
retirer de notre objectif initial ou que
devrions-nous changer tous ensemble
un amendement à une motion principale
doit être lié à la motion principale
sinon vous obtenez un rappel au Règlement
reformulé merci laura
et ensuite comment la conscience dans laquelle
vous êtes en ce moment sert-elle le meilleur de nous-
mêmes à l'avenir alors ne fuyez pas
du conflit ne pensez pas que vous avez
échoué reconnaissez-le et dites d'accord ce qui
vient de sortir qui est important ou
sera important pour vous à l'avenir
que devrions-nous austin a dit tablez-le euh
que devrions-nous mettre de côté
et quand devrions-nous revoir cela
alors ça Ici, vous avez
le cadre d'objectif de revendication de nom pour savoir comment
exprimer un besoin austin, vous êtes de retour alors
que vous traversez ce cadre, je
pense que l'un des thèmes que
je sens et que j'en vois certaines
conversations et quelques questions
concernent vraiment comme vous venez de dire de ne pas
éviter les conflits dans une session où vous êtes
là avec une équipe ou un groupe, les
choses ne sont pas
parfaites, vous pouvez le sentir
qu'en
tant qu'entraîneurs, nous pouvons souvent ressentir que
c'est c'est à moi d'en parler dans un
groupe n'est-ce pas je l'appelle maintenant
dans le moment est-ce que j'essaie de
mettre les gens de côté à la fin comme de
votre point de vue avec cette construction
quand dois-je la mettre en pratique comme
quand dois-je posez ces questions quand ai-je
quand ai-
je ce genre de
curiosité exploratoire si vous voulez
donc je me penche naturellement plus vers la présence
que la
préparation ou la maîtrise euh comme je
facilite donc je sais que j'ai un parti pris
ce que je suis sur le point de dire ça va sembler
vraiment courageux mais c'est vraiment
vraiment vrai pour moi ce n'est pas aussi courageux
pour moi de le dire que ça pourrait l'être car
comme c'est sur le point de se détacher
euh il n'y a
rien de plus réel que le moment présent
donc quand tu demandes ça c'est quand ça
arrive et avec la permission
encore une fois ton travail n'est pas pour rendre l'équipe
parfaite ce n'est pas pour rendre l'équipe heureuse
c'est pour aider ce n'est pas pour que l'équipe se
sente mieux
c'est pour aider l'équipe à faire mieux et cela
peut signifier de la performance cela peut être une
collaboration euh et nous devons rester
attachés à cela et être présent en tant
qu'entraîneurs rappelez-vous que vous n'êtes pas seulement un
animateur euh si vous voulez que votre
expérience avec une équipe soit un événement
un discours d'ouverture un espace de reconnaissance un moment vraiment
amusant c'est bien
mais si vous vous présentez en tant qu'entraîneur pas
seulement un animateur qui a un excellent
powerpoint et il y a de la valeur en ce sens
qu'il y a absolument de la valeur à cela, mais si
votre intention est de vous présenter en tant qu'entraîneur,
je pense que vous devez être pleinement présent
avec le moment et
demander à nouveau la permission de reconnaître
garder un œil sur le confiance bac à sable
si ce que vous êtes sur le point de demander et de
provoquer va faire
éclater la bulle de confiance
euh
alors vous ne pouvez pas y aller ou vous devrez peut-
être demander si vous pouvez y aller j'étais dans
une session d'équipe cette semaine et ils
étaient dedans Je veux dire que ce n'était même pas un
conflit négatif, c'était qu'ils étaient dans un espace
où ils se rendaient compte qu'ils venaient
de perspectives différentes et j'ai dit
la question que
j'ai l'impression que vous arrivez à un endroit
vraiment important, est-ce que ça va si nous restons
ici un alors que
ce que je n'avais pas à dire à haute voix, c'est
que cela signifie que je n'arrive pas à l'autre
activité cool que j'avais prévue,
mais
je pense que si vous voulez que
votre
travail consiste à s'intégrer au leur et à
accélérer le leur,
c'est que j'ai un glissez sur cela qui
revient à
votre orientation personnelle et à la façon dont
vous établissez la confiance en tant que coach
votre courage d'y aller pour exprimer les
besoins qui ne sont pas satisfaits
signifie que si vous valez ce que vous valez
vaut la peine de prendre un risque, vous
risquez de quitter peut-être un client où e
ils vous paient
sans qu'ils se sentent ensoleillés
parce que ce n'est pas à propos de vous car encore
une fois c'est votre travail en tant qu'entraîneur de rester
attaché à des groupes comme celui-ci à des pairs à l'
inspiration de votre propre corps à votre propre
âme et de rester dans cette conviction
qu'il y a un meilleur endroit où vous pouvez vous
rendre demain et parfois votre travail consiste
simplement à inspirer cela pour leur rappeler que
nous ne sommes pas seulement là pour de bon que lorsque
vous convenez que vous vous concentrez sur la
force, vous vous concentrez sur la
prospérité et le bien est n'importe qui game
no
micah j'adore vous revoir alors
ce que je viens d'entendre et je vais vous rejouer
ce que je viens d'entendre c'est que vous traversez
la différence
entre le
coaching d'équipe et une présentation d'équipe
ou ou un atelier d'équipe
si vous êtes si je veux réitérer cela
car nous obtenons Jim, je vous connais et on me
pose beaucoup cette question
quelle est la différence entre faire
une session de découverte une formation
par rapport à
une session de coaching d'équipe
et ce que j'ai entendu de vous micah était la
différence est de savoir comment gérez-vous les
problèmes tacites d'une session
accordez-vous la priorité aux besoins de l'équipe en
termes de capacité à aller là où ils
doivent aller sur le moment
par rapport à la réalisation de ce que vous aviez
prévu
et à l'enseignement de certains contenus, c'est aussi
réaliser que vous en tant que vous ' renommer
et décider de le poursuivre, ce n'est encore une fois
pas votre choix
parce que cette question de vous savez,
revoyons notre objectif qui pourrait être hé j'étais
vraiment là pour vous former sur un outil que
vous pourriez ensuite faire avancer euh devrions-nous
rester
là où nous sont là-dessus
et réexaminent cela plus tard
euh donc la bonne nouvelle est que ce n'est pas que vous
n'avez pas à prendre cette décision seul,
vous devez l'exprimer euh avec le
client et avec l'équipe et il pourrait être
très juste qu'ils soient Je ne suis pas prêt à
vraiment aborder
ce que vous ressentez, mais
encore une fois, je pense que j'ai appris cela de Jackie
Merritt 80 du coaching se produit lorsque
vous n'êtes pas là
, il s'agit donc également de faire confiance aux gens pour qu'ils soient
les plus responsables et les plus
respectueux après toi vous partez et euh et
pensez aussi à je pense que nous pourrions tous être un
peu meilleurs en matière de conseil et de
rétroaction qui pourraient se produire après une
session d'équipe que vous pouvez revenir en arrière et dire hey
manager euh maintenant que nous sommes en tête-à-tête j'ai
senti quelques choses euh
parlons de ce que nous pouvons faire euh pour
améliorer cela
michael laissez-moi vous demander le rôle du
manager dans cela parce que souvent nous
pensons que nous sommes des médiateurs dans cela mais nous avons
vraiment juste on nous a donné un
manager qui a un conflit d'équipe
et lorsque nous avons ces premières
conversations avec ces managers, des
idées sur l'
approche d'un vous savez juste le manager
de cette façon
ouais vous savez je pense que cela correspond
très bien à
la façon dont nous nous rencontrons Je vais arrêter de
partager mon écran si vous regardiez
l'écran et que vous venez de me voir et
jim c'était intentionnel euh j'ai le
cadre comment nous rencontrons et ensuite je
ramènerai l'écran vers la fin euh
alors si nous l'exprimons à travers un objectif de revendication de nom,
c'est la moitié du b peu et peut-être même
plus de la moitié en
fonction de la durée pendant laquelle certains de ces
besoins sont restés inexprimés, notre prochaine
étape est de savoir comment aider une équipe à les satisfaire
et
généralement
euh je pense que vos solutions peuvent vivre dans l'
un des trois domaines
le premier
est
magique
c'est où le simple fait d'en parler
fait apparaître quelqu'un qui lève la
main avec une solution
euh
toutes les idées rêveuses que nous avons autour
euh comment cela pourrait-il être facile qui tombe dans
le seau magique et parfois la magie
se produit je ne dis pas ça dans un oh
rêve l'état ne se produira jamais comme
le second est temporaire,
ce qui est généralement juste un travail plus dur
heureux que vous ayez exprimé que nous ne pouvons pas le résoudre,
nous allons le réparer avec effort
et le troisième est difficile
et difficile
peut inclure la
façon dont vous avez une conversation avec le
manager parce que cela pourrait revenir en arrière,
est-ce que ce manager fait vraiment du bon travail en
établissant les règles de base et en
définissant le baromètre euh en définissant le
baromètre de ce que l'on ressent en faisant partie
de cette équipe
difficile Cela signifie également refondre
réattribuer des rôles changeants changer des
objectifs
et
je pense que c'est important parce que
ce ne sera pas la même chose à chaque fois,
mais aussi
vous redistribuez simplement l'énergie, l'
énergie n'est ni
créée ni détruite correctement, alors peut-être que si
vous ne pouvez pas faire le solution difficile, vous
vous préparez une belle aire d'atterrissage en douceur
pour l'atterrissage temporaire
et vous tenez compte peut-être que vous savez
quel en sera le coût.
nous pouvons creuser dans l'un de
ceux-ci, faisons-en un, donc
je pense que vous pouvez probablement considérer que
vous connaissez les principales raisons du conflit en
relation avec les quatre domaines de
force,
un
conflit d'exécution
est assez courant où les gens se sentent
une distribution injuste du charge de travail
qui est aussi je parie que vous avez entendu cela de
jillian parce qu'elle est incroyable
un facteur clé de l'épuisement professionnel si le travail semble
injuste
mais je pense que cela arrive souvent euh alors
vous r la première étape est est-ce une force que
vous connaissez la phase zéro est-ce un
conflit de force, y a-t-il eu des
influenceurs qui font l'exécution et
ça ne marche tout simplement pas
euh et ensuite exprimons-le à travers l'
objectif de revendication du nom et ensuite trois façons de
rencontrer ce que vous savez la manière magique
est une fois que vous l'exprimez, quelqu'un lève
la main et dit oh mon Dieu,
j'aime vraiment cette partie des attentes de notre équipe
que vous dites que vous détestez
pourquoi ne me jetez-vous pas simplement ça par-dessus la
clôture
c'est génial arrive parfois
la solution temporaire est que
vous avez raison j'ai foiré
ou nous avons ce problème en
ce moment nous devons juste continuer
alors ajustons au moins nos
attentes et et le soldat sur
la
solution difficile
discute vous savez si vous avez
le les bonnes personnes dans le bon rôle
et cela pourrait inclure quelqu'un qui
n'aime pas le travail qu'il fait
quelqu'un qui ne devrait pas faire ce
travail
et avoir des conversations difficiles sur
ce que vous pouvez changer
mike dans une force organisation basée sur s
parfois c'est la conversation la plus difficile
à avoir où
peut-être que quelqu'un n'occupe pas le bon rôle
et il y a écoute,
nous ne pouvons pas comprendre cela en 30 secondes,
vous savez dans un webinaire à droite ou
ou donner tous les conseils à ce sujet mais
pour un manager pour quelqu'un dans ce rôle
quand cela devient assez évident ou peut-être
pas si évident pouvez-vous parler un peu du fait
que
vous revenez à l'entraînement
et vous libérez à nouveau d'avoir la
responsabilité de faire cet appel
votre responsabilité est de défier ce
manager ou ce manager
de croire que mieux est possible
je pense parfois que c'est la raison pour laquelle cela
n'arrive pas nous avons ces
points de consigne hédoniques où nous cessons d'attendre que vous sachiez
quelque chose de génial nous sommes très bien avec les
choses qu'un jour nous rêvions d'
avoir
mais c'est pourquoi vous êtes sur une
série d'apprentissage, vous êtes censé être rempli
de cette passion sincère qu'être
basé sur les forces
ne signifie pas seulement que vous pouvez toujours faire tout
le les choses tout le temps et faites très bien
euh c'est ce coup de pouce et et vous
devez également faire vos devoirs pour avoir des données
pour vous soutenir là-bas que hé il y a une
grande différence entre connaître vos forces
et vraiment accepter que vous allez
repérer utilisez-les tous les jours et c'est
ainsi que vous arrivez à multiplier par six la multiplication par
trois de l'engagement
et du bien-être, c'est ainsi que vous créez
ce genre d'
expérience ouais bonne que vous vous
promenez et vous êtes comme wow ils
font
vraiment ça ici, c'est parce qu'ils ont été
assez audacieux pour avoir des conversations difficiles,
la question numéro un,
je pense avoir entendu Austin y faire allusion
un peu plus tôt lorsque nous pensons aux
équipes hybrides et
je pense que nous avons pensé à
ces conflits nous réfléchissons peut-être
à l'ancien cadre d'un bureau
et de réunions et nous nous réunissons
aujourd'hui c'est un mélange de ce droit pouvez-
vous parler un peu des
défis auxquels les
entraîneurs peuvent être confrontés dans ce nouveau ce nouveau
monde hybride oui et ça va
durer pour toujours on pourrait aussi bien s'y
préparer ouais euh eh bien moi et je vais
ouvrir le rideau et juste te dire ce que
nous avons fait avec toi aujourd'hui
et une
partie de la personne qui est juste brillante
dans ce domaine est Jim et et austin vous nous avez
si bien mis en place
euh mais je veux aussi vous donner quelque chose
en plus des cadres dont nous avons
discuté euh et c'est un concept
que je trouve que nous devons à nouveau créer
là où nous avons peut-être simplement compté sur être
dans personne pour le créer pour nous,
c'est que vous devez le faire rend votre
travail de s'occuper du bac à sable de confiance d'
autant plus important que nous devons
créer ces garde-fous l'avez-vous remarqué
au tout début lorsque j'ai demandé ces
trois règles d'engagement à
ceux que nous maintenant utiliser dans tous
les cours virtuels de gallup
parce que nous avons constaté que dans un
environnement virtuel, il est plus difficile de lire les
gens en
fonction de la manière dont nous avions l'habitude de le
faire, vous pouvez donc les utiliser également c'est
diriger avec une intention positive communiquer le
respect et répondre avec curiosité
l'autre chose que nous avons faite avec vous
tout au long et nous l'avons fait un peu plus
organiquement parce que jim et moi sommes tellement
habitués à lire le chat que vous n'avez pas besoin d'
être à ce niveau d'utilisation du multitâche
que jim et moi sommes vous pouvez utilisez cette idée
de euh check in
check up
et check out le check in que nous avons fait
avec vous aujourd'hui vous demandait dans le
chat d'où vous veniez mais vous
pourriez faire autre chose comme quels sont
deux mots qui décrivent vous savez ce que
vous ' apportez-vous à cela ou à quel point votre réservoir est-il plein
ou quel est ce qui est un
succès récent euh le
contrôle s'arrête à mi-chemin plus souvent
que vous ne le feriez si vous étiez en personne et
dites simplement comment nous allons et cela
pourrait être aussi simple que euh oui ou non
devrions-nous continuer devrions-nous
aller plus vite devrions-nous aller plus lentement devrions-nous
faire une pause
mais vraiment juste faire une pause et
reconnaître à nouveau où nous en sommes et
enfin la caisse qu'est-ce que vous
enlevez
alors pendant que chacun de vous fait sa propre vérification
en dehors
j'ai je vais résumer toute la
session pour vous que diriez-vous de cela
euh votre question de départ que j'aimerais que
vous partagiez dans le chat
est ce que vous
avez à retirer de cette session
qu'est-ce que quelque chose du session que
vous prendrez avec vous
et pendant que vous faites cela, je vais simplement vous donner
un résumé de tout ce dont
nous avons discuté aujourd'hui parce que je sais que
c'était peut-être beaucoup de
nouveau travail cérébral
et je pense que vous pourriez le résumer de cette
façon
le conflit numéro un n'est ni bon ni mauvais
euh ce que vous en faites
est ce qui compte et c'est ce qui crée l'
expérience positive ou négative
numéro deux le rôle d'un entraîneur est de maintenir le
bac à sable de confiance afin que l'équipe puisse résoudre
vous devrez peut-être également réfléchir à la façon dont vous
établissez cela au tout début et
comment vous suivez avec des idées parce que
vous avez cette perspective privilégiée
d'être un étranger ne faisant pas partie de
l'équipe
numéro trois,
soyez d'abord curieux de savoir s'il s'agit simplement de
friction sur le changement de fonction est toujours
précédé d'une prise de conscience la prise de conscience peut l'
éclaircir
ensuite l'exprimer et vous pouvez utiliser la revendication du nom
et viser
et créer un accord d'équipe sur l'endroit où
vous allez, puis le
rencontrer
trouver le lien des forces ce qui
est recherché et non rassasié
et ensuite magique temporaire ou dur choisissez
votre défi
enfin ce que j'espère que vous retiendrez est l'
appel à inspirer les autres
vous devez être environ 10 plus optimiste
et exprimer
l'avenir positif que vous croyez que vos
clients ont devant eux que vous
ne l'attendez jamais
parce que cela ce n'est pas leur travail quotidien c'est le
vôtre
et c'est pourquoi vous êtes ici
micah c'est tellement génial austin nous allons
vous demander de revenir en arrière et euh et je vois
quelques questions là-bas catherine demande
qu'en est-il des équipes où ils disent tous que
tout va
bien vous avez eu cette
situation mike euh non pas de problèmes ici
et vous savez que c'est juste une
couverture n'importe quelle pensée est
ou même un manager qui dit que
tout va bien
nous sommes tous de bonnes pensées d'
abord c'est peut-être que
c'est rare mais c'est peut-être ne pas rejeter
ça
euh
je dirais honnêtement c'est probablement ce avec quoi je
mène est bien alors
qu'est-ce que nous célébrons ce qui rend
tout bien
mais j'ai l'impression que peut-être derrière cette
question se trouve une belle
inflexion et ils ne veut pas vraiment dire
positif
euh c'est encore une fois nous revenons et nous
commençons avec confiance je parierais que c'est
une situation où le bac à sable n'est
pas entretenu et les gens n'ont pas l'impression de
pouvoir exprimer des
choses qui ne vont pas bien alors vous
pouvez utiliser beaucoup d'astuces de coaching, vous pouvez le
recadrer en disant d'accord si je
regardais cette équipe depuis le
système solaire ou comme une vue à vol d'oiseau, que
remarquerais-je, quel genre de choses se
passent ici,
euh, vous pourriez le recadrer sur un chronologie
euh que voulez-vous que cette équipe soit pour se
sentir dans le futur
euh qu'espérez-vous que cette équipe ne
lâche jamais ou ne perde jamais cette semaine j'ai
utilisé dans une conversation j'ai dit
qu'espérez-vous que l'équipe laissera aller de
euh et y Vous pourriez aussi avoir besoin de penser
à des modes pour engager des
voix individuelles euh peut-être que
vous savez que dans une discussion virtuelle vous avez un moyen
très rapide de surmonter la pensée de groupe
parce que personne ne sait de quoi vous
discutez jusqu'à ce que vous le disiez afin que vous puissiez
faire ce que vous savez donnez-moi deux mots pour
décrire ce que ça fait de faire partie de cette
équipe un deux trois aller ou en personne peut-être
avez-vous des
cahiers ou des tableaux blancs personnels que
vous retournez en même temps
donc je pense qu'il y a beaucoup de tactiques mais
le principe ce à quoi nous arrivons, c'est que
vous devez vous concentrer sur ce que je peux faire pour
faire ressortir la confiance en
premier
oh micah
merci
ici
si nous euh si nous devions essayer de mettre un arc
sur cette session
voici ce que j'espérerais tous les
entraîneurs là-bas peuvent prendre micah vient de
parcourir
une grande
partie du genre d'état d'esprit de cela
l'état d'esprit que vous en tant qu'entraîneur devez avoir
pour être efficace sur le moment et elle a
mis ses forces en action sur la façon dont
elle avait gérer certaines situations correctement,
j'en ai beaucoup o f des questions sur comment faites-vous
si quelqu'un ne l'exprime pas comment
gérez-vous cela ou s'ils disent qu'ils vont
bien comment gérez-vous cela ou
si euh si personne ne dit rien comment gérez-vous
cette
partie de ce que j'espère que vous voyez
est de prendre un cadre et une structure comme
celui-ci
et de déterminer comment vos forces
brillent à travers ce cadre,
comment activeriez-vous cela de
manière authentique dans une session
et
quelle est l'importance des attentes en amont
et en maintenant votre concentration en
tant qu'entraîneur
sur le client et les aider à se rendre là où
ils doivent être par rapport à ce que vous
pensiez peut-être qu'il allait se passer nous
pourrions passer une heure de plus là-dessus je sais que
nous pourrions euh nous avons assez de questions
malheureusement nous n'avons pas pu répondre à
toutes si vous avez une question sur
ce sujet sur laquelle vous souhaitez en savoir
plus, veuillez envoyer un e-mail à coaching gallup.com je
vous assure jim mica et je lirai toute
question sur ce sujet et nous
vous répondrons d'accord alors
que nous terminons cela
demain vous allez t un e-mail de notre part
avec la possibilité de fournir des
commentaires sur la session et le contenu
et le type de série d'apprentissage globale,
s'il vous plaît, c'est une chose très importante
euh pour nous de continuer à créer du
contenu et la série d'apprentissage à
l'
avenir c'est le genre de chose que micah vient de
traverser est le genre de contenu
et de sessions que nous essayons de faire davantage
pour pouvoir vous offrir différents angles
sur des sujets dont nous avons beaucoup parlé et
le sommet cet été l'un des
la plus grande chose qui me passionne tellement est que
micah a la main sur une grande partie du
contenu et est capable d'aider les présentateurs à se
préparer et à se préparer pour notre sommet
cet été, donc elle a une excellente idée,
c'est le genre de chose que nous
espérons parler davantage et nous allons
creuser au sommet
nous avons des pistes d'apprentissage pour les entraîneurs nous
avons des pistes d'apprentissage autour de l'engagement
des pistes d'apprentissage autour de euh vous savez
le coaching exécutif ainsi de suite différents
sujets
juin de cet été les 7 et 8 juin nous
sommes entièrement virtuels, ce qui permet au
monde entier de nous rejoindre, nous espérons avoir
un nombre record cette année, alors s'il vous plaît,
vérifiez cela soyez à l'affût pour
plus d'informations de notre part
micah du
fond du cœur
merci c'était amusant j'ai appris plusieurs
choses ma liste de one-liners s'est allongée,
j'avais en fait quelqu'un qui m'a demandé de
fournir ma liste de one-liners,
donc je vais les parcourir et les
taper parce qu'ils sont tous écrits à la
main, vous pourrez pour lire
cela mais merci micah jim comme toujours l'
apprécier et j'espère que nous vous verrons
tous ce soir pour notre dernière session
avec
saurov bonne fin de journée
merci merci